Job Description

Als Brokerage Service Specialist ben je het primaire aanspreekpunt voor de klanten van onafhankelijke adviseurs die activa bij PSS bewaren en "best in class" service verlenen. Het is dit serviceniveau dat ons onderscheidt van onze concurrenten en dient als een duurzaam concurrentievoordeel.

 

Dit is een telefonische functie.

Proactief adviseren en informeren van klanten van onafhankelijke beleggingsadviseurs;

Onderzoek doen naar en reageren op klantproblemen met betrekking tot online inschrijving, formulieren, handel, belastingaangifte, overdrachten en verschillende andere gebieden van productkennis en -ondersteuning;

Samenwerken met interne partners bij het leveren van tijdige en nauwkeurige informatie in reactie op vragen en/of serviceproblemen.

 

 

Vaardigheden en ervaring:

Succesvolle afronding van onze Client Focus Assessment die potentieel talent en functiegeschiktheid meet;

Het vermogen om te multitasken, actief te luisteren, de behoeften van de klant te beoordelen en informatie te onderzoeken;

Positieve instelling, teamgerichtheid, enthousiasme, professionaliteit;

Sterke interpersoonlijke, verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden;

Sterke arbeidsethos met een hoog niveau van integriteit en ethiek.