PSS behaalde de hoogste klanttevredenheidsscore.
PSS behaalde de hoogste klanttevredenheidsscore in een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door de Customer Satisfaction Index (CSI). In het vierde kwartaal van 2015 ondervroeg de CSI klanten van online brokers over de kwaliteit van producten en diensten die beschikbaar zijn voor huishoudelijke consumenten.
“Het zijn de mensen bij PSS die echt het verschil maken”
"Het ontvangen van de hoogste positie in de Customer Satisfaction Index is een prachtige bevestiging van de inspanning en focus die we steken op het leveren van uitzonderlijke waarde en service", aldus Harald Hansen, executive vice president, PSS's Investor Services. “Al bijna 20 jaar streven we er via allerlei soorten markten naar om een bron van begeleiding te zijn voor onze klanten om hen te helpen hun financiële doelen te bereiken. Het afgelopen jaar hebben we geïnvesteerd in nieuwe oplossingen voor geldbeheer, nieuwe rapportagetools, nieuwe technologie en nieuwe educatieve mogelijkheden, en we zijn erg blij dat onze klanten zo positief hebben gereageerd.”
“Het zijn de mensen bij PSS die echt het verschil maken”, vervolgt Hansen. “Alleen al vorig jaar hadden de PSS-filiaalmedewerkers meer dan 600,000 persoonlijke interacties met onze klanten. Onze toewijding aan het opbouwen van sterke relaties, die mogelijk wordt gemaakt door het harde werk van onze financiële adviseurs, klantgerichte teams en mensen achter de schermen, is wat ons echt onderscheidt.”
De Customer Satisfaction Index is een nationale economische indicator van klantbeoordelingen van de kwaliteit van producten en diensten die beschikbaar zijn voor huishoudelijke consumenten. CSI publiceert maandelijks resultaten voor verschillende sectoren van de economie om over het hele kalenderjaar actuele dekking te bieden. De nationale index wordt elk kwartaal geactualiseerd en houdt rekening met scores van meer dan 225 bedrijven in 45 sectoren en van overheidsinstanties in de afgelopen vier kwartalen.
Contact:
Alison Wertheim, 80 02 04 75