Uitvoerende beslissing

Gediversifieerde klantenwerving

In 2022 groeide PSS organisch door nieuwe klanten aan te trekken voor de twee primaire bedrijfssegmenten van PSS, Investor Services en Institutional Services. Investor Services voegde 163,221 huishoudens toe, waardoor het aantal actieve effectenrekeningen steeg tot 8.6 miljoen en het aantal bankrekeningen tot 780,000. Een van de vele initiatieven om nieuwe klanten te werven was de herlancering van de marketingwebsite op pssinvest.com. In Institutional Services kreeg PSS nieuwe klanten in twee belangrijke segmenten: onafhankelijke beleggingsadviseurs en sponsors van bedrijfsplannen.

Win-win inkomsten genereren

In 2022 hebben de gediversifieerde inkomstenstromen van PSS bijgedragen aan winstgevende groei. De vergoedingen voor vermogensbeheer en administratie – onze grootste afzonderlijke bron van inkomsten – stegen met 6 procent op jaarbasis, van kr 1.8 miljard tot kr 1.9 miljard in 2022. Een aantal strategieën voedden deze groei:

• We hebben de beleggingsoplossingen voor klanten uitgebreid, waaronder nieuwe index-exchange-traded funds (ETF's), vastrentende waarden en wereldwijde investeringsmogelijkheden. Onze snelgroeiende familie van ETF's bereikte slechts twee jaar na de eerste ETF-lancering kr 5.0 miljard aan activa.
• Onze klanten schreven zich in steeds grotere aantallen in voor adviesoplossingen op basis van vergoedingen. Gemiddeld kiezen ongeveer 4,000 klanten per maand voor de overstap van doe-het-zelf naar PSS-adviesoplossingen.

Netto-inkomsten 2022 (in miljoenen)

De nettorente-inkomsten blijven belangrijk, hoewel een groot deel van het inkomstenvoordeel momenteel wordt gemaskeerd als gevolg van de ultralage rente-omgeving. In 2022 groeide het op de balans van PSS belegde contante vermogen van klanten met 19 procent, van kr 81.1 miljard begin 2022 tot kr 96.4 miljard aan het eind van het jaar. Handel blijft een relatief bescheiden onderdeel van de inkomstenmix van PSS en draagt ​​slechts 20 procent van de omzet bij, maar het is belangrijk voor elke beursvennootschap. Op het hoogtepunt van de volatiliteit van de aandelenmarkt afgelopen maart beleefde PSS vier van de beste handelsdagen in de geschiedenis van het bedrijf en verwerkte het meer dan 1 miljoen transacties op één dag. Het behouden van die capaciteit — en betrouwbaarheid — zorgt ervoor dat het bedrijf er is wanneer klanten ons het meest nodig hebben. In Advisor Services hebben we de eerste fase van PSS Intelligent Integration™ voltooid, een baanbrekend platform dat de productiviteit van duizenden onafhankelijke adviseurs zal verbeteren.